自社の会社名をChatGPTに入力したことはあるでしょうか。古い住所が返ってきたり、事業内容が実態とずれていたり、そもそも「情報が見つかりません」と返ってきたりすることがあります。取引先や求職者が同じことをしている可能性を考えると、放置できない問題です。この記事では、何が起きているのかと、社内で進められる確認・修正の手順を3ステップで解説します。
まず確認：自社について、生成AIに5つ質問してみる
最初の作業は10分で終わります。ChatGPT、Gemini、Microsoft Copilotなど、社内で使えるものを1つ開き、次の5つを順に質問してください。
- 「〇〇株式会社について教えてください」
- 「〇〇株式会社の主な事業内容は何ですか」
- 「〇〇株式会社の所在地と設立年を教えてください」
- 「（自社の業種）で（自社の地域）のおすすめの会社を教えてください」
- 「〇〇株式会社と（競合社名）の違いを教えてください」
結果をそのままコピーして、スプレッドシートに貼り付けておきます。日付を入れておくと、あとで変化を追えます。
同名企業が多い場合は、社名に地域や業種を添えて質問してください。それでも別の会社の情報が混ざるようであれば、それ自体が課題の発見です。
よくある3つのズレと、その原因
確認結果は、たいてい次の3つのどれかに当てはまります。
| 症状 | よくある原因 | 主な影響 |
|---|---|---|
| 情報が古い | 移転・事業変更・役員変更が、公式サイト以外に反映されていない | 誤った住所や旧サービス名が伝わる |
| 別の会社と混同される | 同名・類似名の企業があり、区別できる情報が少ない | 他社の評判が自社のものとして扱われる |
| そもそも出てこない | Web上の情報量が少なく、第三者による言及もほぼない | 候補として挙がらない |
ここで押さえておきたいのは、生成AIは自社サイトだけを見て答えているわけではないということです。会社情報のポータルサイト、求人媒体、ニュース記事、口コミ、取引先の紹介ページなど、第三者が書いた情報も含めて判断しています。
だから、自社サイトを1ページ直すだけでは変わらないことがあります。逆に言えば、公式サイト以外に散らばった古い情報を放置していると、そちらが優先されてしまう場合もあるということです。
ステップ1：情報の棚卸し（どこに何が書かれているか）
やることは、業務改善の第一歩と同じです。まず現状を可視化します。
自社について書かれている場所を、一覧にしてください。
- 公式サイト（会社概要、サービスページ、採用ページ）
- Googleビジネスプロフィール
- 求人媒体、業界ポータル、地域の企業紹介サイト
- SNSアカウント、プレスリリース配信サイト
- 取引先・パートナー企業の紹介ページ
- 過去に出稿した広告のランディングページ
そのうえで、各所に書かれている「社名・所在地・設立年・代表者名・事業内容・電話番号」を突き合わせます。表記ゆれと古い情報が、ここで一気に見つかります。
業務の棚卸しと考え方は同じです。全体像を出さずに個別対応すると、抜け漏れが残ります。棚卸しの進め方は【2026年】AIの業務効率化、何から行う？失敗しない導入5ステップでも解説しています。
ステップ2：公式情報を、機械が読める形に整える
次に、公式サイト側を整えます。ポイントは、人が読んで分かることに加えて、機械が抜き出しやすい形になっているかです。
| やること | 具体的な内容 |
|---|---|
| 会社概要ページの整理 | 社名・所在地・設立年・代表者・従業員数・事業内容を表形式で明記する |
| サービス内容の言語化 | 「何を、誰に、どこで提供しているか」を1〜2文で書く |
| よくある質問の設置 | 実際に聞かれる質問と答えを、短いQ&A形式で並べる |
| 構造化データの設定 | 会社情報やFAQを、検索エンジン・AIが解釈できる形式で記述する |
| 古い情報の修正・削除 | 旧住所、終了したサービス、旧電話番号が残っているページを直す |
構造化データ（サイトの情報を機械が理解できる形式でタグ付けする仕組み）は専門的な作業になりますが、会社情報とFAQだけでも設定しておく価値があります。
すぐにできて効果が見込めるのは、よくある質問の設置です。実際の問い合わせ電話やメールで繰り返し聞かれている質問を、10問ほどそのまま載せてください。社内にすでにある情報なので、新しく考える必要はありません。
ステップ3：第三者からの情報を増やす
ここが、多くの中小企業で抜けている部分です。
自社サイトに「信頼できる会社です」と書くことと、第三者が自社について書いていることでは、AIから見た重みが違います。公式情報を整えても「そもそも出てこない」状態が続く場合、原因は言及量の不足にあります。
優先順位をつけるなら、次の順番です。
- 既存のお客様にレビューをお願いする（Googleビジネスプロフィール、業界ポータル）。導入後に満足いただけた時点でお願いするのが自然です
- 取引先・パートナー企業の事例紹介に載せてもらう。すでに関係がある分、最も実現しやすい選択肢です
- 業界メディアや地域メディアへの掲載。新サービス、設備投資、採用などをきっかけに打診します
- セミナー登壇・共同発表。第三者サイトに社名が残ります
すべてを一度に進める必要はありません。まず1件増やすことを目標にしてください。ゼロと1では、情報の扱われ方が変わってきます。
ステップ4：更新が続く仕組みにする
一度整えても、住所や事業内容は変わります。運用ルールを決めておかないと、1年後に同じ状態に戻ります。
- 会社情報に変更が出たときの更新チェックリストを作る（ステップ1で作った一覧をそのまま使えます）
- 更新の担当者を決める（総務か広報担当が現実的です）
- 四半期に1回、ステップ0の5つの質問を投げて結果を記録する
- 記録は同じスプレッドシートに追記し、変化を残す
四半期に1回、10分の作業です。この記録があると、「AI経由での見え方が改善しているか」を社内で判断できるようになります。
社内の情報管理や更新フローの設計は、DX伴走支援でもご相談いただいている領域です。
やってはいけないこと
改善を急ぐあまり、次のような方法を取るのは避けてください。
- AI向けの隠しテキストを仕込む：ユーザーに見えない文章を埋め込む行為は、検索エンジンのガイドライン違反にあたる可能性があります
- 実態と異なる実績や受賞歴を書く：根拠のない最上級表現（「地域No.1」など）は景品表示法上の問題になり得ます
- レビューを対価つきで依頼する：プラットフォームの規約違反となる場合があり、削除やアカウント停止のリスクがあります
- AIの回答を鵜呑みにして社外資料に使う：生成AIは誤った情報を返すことがあります。自社に関する記述であっても、必ず事実確認をしてください
遠回りに見えても、正確な情報を整えて第三者からの評価を積み上げるほうが、結果的に早く安定します。
よくある質問
Q. ChatGPTに「情報が間違っています」と伝えれば修正されますか。
A. その会話の中では訂正されますが、他のユーザーへの回答が変わるわけではありません。修正は、Web上の情報源を整えることで間接的に行う必要があります。
Q. 修正してから、AIの回答が変わるまでどのくらいかかりますか。
A. 断定はできません。AIがWebをその場で参照して答える場合は比較的早く反映されますが、学習済みの知識として答えている場合は、反映までに長い時間がかかることがあります。
Q. 会社名を検索しても、そもそも出てきません。何から始めるべきですか。
A. 公式サイトの会社概要ページの整備と、Googleビジネスプロフィールの登録・情報充実からです。そのうえで、第三者からの言及を1件ずつ増やしていく順番をおすすめします。
Q. どのAIで確認すればよいですか。
A. 取引先や求職者が使いそうなものを2〜3種類で構いません。ChatGPT、Gemini、Microsoft Copilotあたりから始めるのが現実的です。
Q. 社内にWeb担当がいなくても進められますか。
A. ステップ1の棚卸しと、ステップ3のレビュー依頼は社内で進められます。構造化データの設定など技術的な部分は、外部に依頼する判断が現実的です。
まとめ：まず10分、自社について聞いてみる
生成AIが自社をどう説明しているかは、10分あれば確認できます。ズレが見つかったら、①情報の棚卸し、②公式情報を機械が読める形に整える、③第三者からの言及を増やす、④更新の仕組みをつくる、という順番で進めてください。
特別なツールは必要ありません。必要なのは、どこに何が書かれているかを一度可視化することと、それを更新し続ける担当と手順を決めることです。
「どこから手をつければいいか分からない」という段階でも構いません。スゴヨクAIでは、社内の情報整理から運用ルールづくりまでご相談を承っています。無料相談、またはお電話（0120-102-106／平日9:00–18:00）からお気軽にどうぞ。
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